:第015章:行长正在赶来的路上【第3更,求收藏】
柜台男一愣,为什么要用一个“真”字呢?
等等,
好像是真的三分钟不到!
行长就到了!
想见刘河东的确很难,不是谁都能见到他的,
然而,这后面还有一句话,
能够让刘河东亲自接待的人,绝对是大有来头的重要人物。
想到这里,柜台男一眼瞟向夏雨。
不可能!
在普通柜台办事,怎么可能有什么大身份。
“行长,有什么指示吗?”
“指示?我敢给你指示吗?公司的规章制度你都忘到九霄云外了吗?”
“刘行长,我不太懂您的意思?”柜台男装作不明白的样子。
“不懂?你刚才说话的方式方法,对客户应该吗?”刘河东面色阴沉无比。
“行长,您是不是有什么误会?”柜台男自认为做的天衣无缝,底气足的很。
“误会?我倒是希望是个误会!竟然阴阳怪气到董事会首脑的头上,你也太猖狂了!”
“董事会首脑????”
柜台男一脸懵逼的望着领导,显然没有反应过来。
信息量太大,好似一下子让柜台男当机了。
刘河东一脸惊惶之色,快步穿过办公区,来到夏雨坐的位子上,急忙鞠躬道:“夏先生,非常抱歉,我来晚了。”
夏雨望着满头大汗的刘河东,冷冷说道:“都说店大欺主,我今天算是见识到了什么叫阴阳怪气,刘河东啊刘河东,都说上梁不正下梁歪,这个事情,你怎么看?”
上梁不正下梁歪!
这句话的犹如泰山压顶,轰然而下,压的刘河东脸色一挎,心中恨极了那名柜台工作人员!
他们是全球500强企业,尤其是柜台直面客户,
服务质量上不去,那就是低级错误!
“夏先生,所言极是!我们一定内部整改!”
“明天上午,你先做检讨,提交报告到总行行长那边。”夏雨言语冰冷无比,不容置疑。
原本洋洋得意的柜台男子,此刻彻底懵逼了。
高高在上的分行行长,竟然在这年轻人面前,低三下四,连连弯腰,惊恐卑微的样子,他露出了困惑的神色。
什么情况这是?
到底是几个意思?
柜台男眼前一阵发黑,感觉智商好像跌到了谷底。
不就是一个普通的年轻人吗?
素来威风的刘行长,为什么吓得犹如老鼠见到了猫一样?
那敬畏而讨好的眼神,
彻底颠覆了柜台男的想象。
等等……
刚才行长说董事长?
难道……
“夏先生,我一定会做好内部整改,给董事会,还有给您一个合理的交代!您作为银行董事会首脑,亲临分行,是我平时基础工作做的不到位!我一定会汲取这次教训……”
柜台男的耳朵,犹如兔子一样,瞬间竖了起来。
当他听到“银行董事会首脑”,原本以为诡计得逞的柜台男,全身瞬间僵硬,往后一靠,犹如中弹了一样,躺倒在靠椅上。
柜台男子嘴角一阵狂抽,好似挂了。
天啊!
苍天啊!我特么的这是绝壁的作死啊。
这个青年人,居然是天河银行集团董事会首脑?
也就是他工作单位的最高boss!
怪不得刘行长在人家面前,卑微的犹如一只爬虫!
可是,这才多大的年纪?
瞧起来最多23岁,居然是世界500强公司的最高掌舵者?
他竟然亲自来银行暗访工作?
这么好的机会,竟然给他玩砸了!
如果刚才态度谦卑而礼貌,那岂不是一飞冲天了?
然而,
老子居然把这个超级大boss给得罪的死死的。
啊啊啊啊啊啊!
柜台男肠子都悔青了,抬起手掌,左右开弓,连扇自个数个耳光。
原本是一个大献殷勤的机会,现在居然把牌打的稀烂。
柜台男望着前方两个大人物,从休息区站起,转而走向办公室,柜台男一颗心,逐渐沉入深渊。
完了!
彻底的完蛋了!
一定会被开除的!
死定了!
不行!
哪怕有最后一丝机会,也不能丢了这份工作。
这可是他考了无数的证书,经过层层面试,好不容易进入这家全球500强!
因为这份工作,父母兄弟,老婆孩子,都以他的工作为荣!
要是丢了工作的话,
念头刚一升腾,柜台男只觉得全身血液都凝固了。
智商落地的柜台男子,再也顾不得其他,直接冲出工作间,冲到行长办公室。
“你做什么?刚才对夏先生狂言,现在又跑到这里做什么?”刘河东愤怒的朝着柜台男子吼道。
都特么你害的,
竟然还敢来!
夏雨坐在真皮沙发上,一脸冷漠,平视柜台男子,面无表情。
柜台男子浑身冰凉,他终于意识到,聪明反被聪明误,犯了一个致命的错误。
他只是想卖弄一下小聪明,压根没将夏雨放在眼里,
没想到夏雨居然是天河银行集团的大董事长。
为什么?
为什么这么大的领导,不再家里躺着舒服,跑到这小小分行来啊?
想不通,打破脑袋都想不通啊!
柜台男按住脑袋,崩溃到了极点。
“我错了!夏先生,我有眼不识泰山,没有做好一个柜台工作人员,该有的本职工作!刘行长,我知道错了,看在上有老,下有小的份上,给我一个机会吧!我以后再也不敢了。”柜台男子一瞬间就认怂了,原本那份轻视之心,彻底消失不见。
刘河东哪里敢放一个屁,他唯一的反应就是沉默。
夏雨不发话,他作为分行行长,这种场合下,压根没他说话的份。
况且他的职位,此刻摇摇欲坠,断然不可能为柜台男子求情。
夏雨公私分明,淡淡道:“刘行长,这是你们分行的员工,我不好评判。不过,这个事情,漠视客户,服务不到位的问题,分外突出!这个人,交给你处理。记住了,总行那边我要看到你针对这次事件的报告!”
刘河东深吸一口气,庆幸不已地道:“夏先生,还请您放心。我们将在这个月,开启内部管理体系的升级,培训培训再培训,强化基层管理,针对性的对基础工作改善,让服务深入每一个员工的内心。一定不会让您失望的。”
“嗯,好!我记得s346地块,暂时是划在你们行的吧?”
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等等,
好像是真的三分钟不到!
行长就到了!
想见刘河东的确很难,不是谁都能见到他的,
然而,这后面还有一句话,
能够让刘河东亲自接待的人,绝对是大有来头的重要人物。
想到这里,柜台男一眼瞟向夏雨。
不可能!
在普通柜台办事,怎么可能有什么大身份。
“行长,有什么指示吗?”
“指示?我敢给你指示吗?公司的规章制度你都忘到九霄云外了吗?”
“刘行长,我不太懂您的意思?”柜台男装作不明白的样子。
“不懂?你刚才说话的方式方法,对客户应该吗?”刘河东面色阴沉无比。
“行长,您是不是有什么误会?”柜台男自认为做的天衣无缝,底气足的很。
“误会?我倒是希望是个误会!竟然阴阳怪气到董事会首脑的头上,你也太猖狂了!”
“董事会首脑????”
柜台男一脸懵逼的望着领导,显然没有反应过来。
信息量太大,好似一下子让柜台男当机了。
刘河东一脸惊惶之色,快步穿过办公区,来到夏雨坐的位子上,急忙鞠躬道:“夏先生,非常抱歉,我来晚了。”
夏雨望着满头大汗的刘河东,冷冷说道:“都说店大欺主,我今天算是见识到了什么叫阴阳怪气,刘河东啊刘河东,都说上梁不正下梁歪,这个事情,你怎么看?”
上梁不正下梁歪!
这句话的犹如泰山压顶,轰然而下,压的刘河东脸色一挎,心中恨极了那名柜台工作人员!
他们是全球500强企业,尤其是柜台直面客户,
服务质量上不去,那就是低级错误!
“夏先生,所言极是!我们一定内部整改!”
“明天上午,你先做检讨,提交报告到总行行长那边。”夏雨言语冰冷无比,不容置疑。
原本洋洋得意的柜台男子,此刻彻底懵逼了。
高高在上的分行行长,竟然在这年轻人面前,低三下四,连连弯腰,惊恐卑微的样子,他露出了困惑的神色。
什么情况这是?
到底是几个意思?
柜台男眼前一阵发黑,感觉智商好像跌到了谷底。
不就是一个普通的年轻人吗?
素来威风的刘行长,为什么吓得犹如老鼠见到了猫一样?
那敬畏而讨好的眼神,
彻底颠覆了柜台男的想象。
等等……
刚才行长说董事长?
难道……
“夏先生,我一定会做好内部整改,给董事会,还有给您一个合理的交代!您作为银行董事会首脑,亲临分行,是我平时基础工作做的不到位!我一定会汲取这次教训……”
柜台男的耳朵,犹如兔子一样,瞬间竖了起来。
当他听到“银行董事会首脑”,原本以为诡计得逞的柜台男,全身瞬间僵硬,往后一靠,犹如中弹了一样,躺倒在靠椅上。
柜台男子嘴角一阵狂抽,好似挂了。
天啊!
苍天啊!我特么的这是绝壁的作死啊。
这个青年人,居然是天河银行集团董事会首脑?
也就是他工作单位的最高boss!
怪不得刘行长在人家面前,卑微的犹如一只爬虫!
可是,这才多大的年纪?
瞧起来最多23岁,居然是世界500强公司的最高掌舵者?
他竟然亲自来银行暗访工作?
这么好的机会,竟然给他玩砸了!
如果刚才态度谦卑而礼貌,那岂不是一飞冲天了?
然而,
老子居然把这个超级大boss给得罪的死死的。
啊啊啊啊啊啊!
柜台男肠子都悔青了,抬起手掌,左右开弓,连扇自个数个耳光。
原本是一个大献殷勤的机会,现在居然把牌打的稀烂。
柜台男望着前方两个大人物,从休息区站起,转而走向办公室,柜台男一颗心,逐渐沉入深渊。
完了!
彻底的完蛋了!
一定会被开除的!
死定了!
不行!
哪怕有最后一丝机会,也不能丢了这份工作。
这可是他考了无数的证书,经过层层面试,好不容易进入这家全球500强!
因为这份工作,父母兄弟,老婆孩子,都以他的工作为荣!
要是丢了工作的话,
念头刚一升腾,柜台男只觉得全身血液都凝固了。
智商落地的柜台男子,再也顾不得其他,直接冲出工作间,冲到行长办公室。
“你做什么?刚才对夏先生狂言,现在又跑到这里做什么?”刘河东愤怒的朝着柜台男子吼道。
都特么你害的,
竟然还敢来!
夏雨坐在真皮沙发上,一脸冷漠,平视柜台男子,面无表情。
柜台男子浑身冰凉,他终于意识到,聪明反被聪明误,犯了一个致命的错误。
他只是想卖弄一下小聪明,压根没将夏雨放在眼里,
没想到夏雨居然是天河银行集团的大董事长。
为什么?
为什么这么大的领导,不再家里躺着舒服,跑到这小小分行来啊?
想不通,打破脑袋都想不通啊!
柜台男按住脑袋,崩溃到了极点。
“我错了!夏先生,我有眼不识泰山,没有做好一个柜台工作人员,该有的本职工作!刘行长,我知道错了,看在上有老,下有小的份上,给我一个机会吧!我以后再也不敢了。”柜台男子一瞬间就认怂了,原本那份轻视之心,彻底消失不见。
刘河东哪里敢放一个屁,他唯一的反应就是沉默。
夏雨不发话,他作为分行行长,这种场合下,压根没他说话的份。
况且他的职位,此刻摇摇欲坠,断然不可能为柜台男子求情。
夏雨公私分明,淡淡道:“刘行长,这是你们分行的员工,我不好评判。不过,这个事情,漠视客户,服务不到位的问题,分外突出!这个人,交给你处理。记住了,总行那边我要看到你针对这次事件的报告!”
刘河东深吸一口气,庆幸不已地道:“夏先生,还请您放心。我们将在这个月,开启内部管理体系的升级,培训培训再培训,强化基层管理,针对性的对基础工作改善,让服务深入每一个员工的内心。一定不会让您失望的。”
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