第八十三章 满意度
董晓军有自己怀疑的理由,季和平昨天还是自己的老板,关于老板的传说版本很多,那个他都觉得很牛笔。
陈轩不过是个刚上大一的学生,除了作为季和平儿子的家庭教师外,董晓军没看出他和季和平有太多的特殊关系。
可是季和平对他重视程度超出了常人的想象,这其中要是没些不可告人的“秘密”,打死董晓军他不也不相信。
董晓军很庆幸,自己在这纠结的时刻遇到了陈轩,对于自己来说,这无疑是最好的选择,有事情而做真的让他很开心。
虽然到现在为止,他还不知道自己公司的名称,可是昨儿个陈轩宣布自己为公司的经理时候,他还是满骄傲,满有成就感的。
陈明把陈轩拉到了一边,小声的询问:“老六,咋,这儿的装修那意思就是我负责了呗?”
陈轩道:“是呀,没错,是你负责,大哥!”
陈明有些茫然的问道:“那都干些啥呀?”
陈轩指着小张道:“哥,他会出设计详图,然后会建议你材料的选择,你只需要根据他的需求采购就可以了,有什么事情,多和小张商量就行了。
哥,其实这工作没什么复杂性,真正的装修公司,都是专业的人做专业事,就像咱的快餐店,其实是三家公司临时组合起来给我们做的,雇主一般都有需求,你只要留心着学习就成了。”
陈明想了想,“老六,你二姐两口子和老四谈着什么要上夜校的事儿,说是那个赵书记能帮忙,你看我能不能也去?”
陈轩一听非常高兴,“当然可以了,这是好事呀,你跟我四姐直接说,让她找赵书记那排就成。”
这时候陈轩的手机响了,一看是店里的电话,他接起了电话,小翠儿的声音传了过来,“哥,刘处长打电话找您,让您去他那里一趟……”
陈轩收起手机,把小张叫了过来,叮嘱他尽量要用环保型的材料,采购的办公用品不要刚出厂的,要搁放一段时间的,最好是样品。
小张最初有些不理解,听了半天后明白了陈轩的意思,他是需要那些已经甲醛等有害物质挥发完的办公用品。
陈轩让董晓军在这里陪着他们,自己走出了嘉和,李松迎了上来,陈轩摆摆手,“不用,我回学校。”
李松跟着几步,不甘心的说:“陈总,我送您吧!”
陈轩拒绝道:“几步路的事儿,你等在这里,他们可能需要用车!”说完向学校走去。
走进了刘立权的办公室,陈轩笑着问道:“刘大处长,找我有事儿?”
刘立权板着面孔,“我说陈轩呀,虽然我们这表兄弟没有血亲关系,可是我老刘还对你不错吧!”
陈轩在刘立权对面坐下,调侃着问道:“大表哥,你说话酸溜溜了,啥意思呀?”
刘立权指着陈轩道:“你算算,你得多久没来过我的办公室了?我看你望赵书记那里跑得倒是勤快着呢!”
陈轩哈哈一笑,“刘大科长,这你也挑理,我们还是不是兄弟?”
刘立权正色道:“当然是了,只是你现在身份可特殊着了,是不是哥哥我高攀不起了。”
陈轩也故意板起了脸,“哥哥,你要这样,我无话可说,把弟弟我想象成这样的人,当我白交你了。”
刘立权笑了,“不是就好,不是就好!”
陈轩问道:“哥哥,找我有什么事儿,请吩咐!”
刘立权道:“我那敢吩咐你,是杜校长让我找你,不是哥哥埋怨你,现在要不是领导吩咐,我都不知道找你的合适理由了。”
陈轩觉得还真是,杜钰洲上班时间找自己,都是通过刘立权联系自己的,看来这不是办法,找个机会把手机号留给杜钰洲吧。
“又麻烦哥哥了,不好意思呀。”陈轩道,“那我赶紧去了……”
刘立权叫住了陈轩,“嗨嗨,稍等一下。”
陈轩道:“哥哥,还有事儿?”
刘立权指了指凳子,让陈轩坐下,目光闪烁了小一会儿,“哥哥我想问你个事儿……”
陈轩一看刘立权的表情,就知道他想要问什么,要是和赵枫莹无关,他立马倒着走出这办公室去。
他遂即一本正经的说:“哥哥,谣言止于智者,您这样的智商,还会相信那些话,你觉得可能吗?”
刘立权也一本正经的回答:“一切皆有可能?”
我靠,这家伙竟然是这么想的,陈轩不得不在他对面坐下,“哥哥,这么说,你也是怀疑了?”
刘立权眼睛眯成了一条缝,“我觉得我不是怀疑……”
刘立权和赵枫莹同在一个楼层,同事做了四年,从没有见过赵枫莹和男人有过密的接触,也从没有见过赵枫莹对男人如此关心。
陈轩虽然只是个大一的新生,但是刘立权和他接触很多,成熟的男人魅力也不一定有他足,这小子对女人的杀伤力很大。
所以,传言咋现,刘立权就觉得这不是捕风捉影,他可是亲眼所见,赵枫莹那可是主动的不停的和陈轩接触,毫无回避之意,根本不怕有人误会。
至于今儿传的有人包养赵枫莹,刘立权根本不相信,赵枫莹的身份,他是了解的,包养她难度太大了。
陈轩当即站起身来,扔下句,“哥哥,爱信不信,我走了!”然后走出了刘立权的办公室。
陈轩来到杜钰洲的办公室,“爸,您找我有事儿?”
现在陈轩叫杜钰洲已经很顺口,这是杜钰洲明确提出的,没人的时候就这样的称呼自己。
杜钰洲指了指沙发,两人做到了沙发那里,杜钰洲对陈轩道:“小轩呀,学校食堂的负责人找到了我,义正言辞的提出了你往学校里送餐,严重的影响了他们的工作。”
陈轩知道杜钰洲说的实情,现在四姐饭庄的包月订餐数字已经迫近了两千人,这已经是学生基数的五分一,对学校食堂当然会形成冲击。
陈轩道:“爸,那怎么办,我这里已经受了包月的钱,就算是我要停止,也要把他们的包月卡消耗掉呀。现在就算是我想退钱,学生们也不干呀!”
杜钰洲道:“我没有说不让你继续送餐,这事儿他们只是到我这里抱怨,就算是要处理,呀是要经过党委会讨论吗,我又不是一言堂。”
这话说的真有水平,这事儿要不是你“儿子”干的,那还不是你一句话就把大门给封死了,那里还有机会什么讨论不讨论的。
杜钰洲把身子往后一靠,“我去过你的饭店,和食堂相比,软硬件条件都有着差距,为什么你能提供学生满意的服务,而学校食堂却不能,这值得我们深思呀!”
“爸,其实这没什么可深思的,就是思维定势而已,没有考虑学生们的需求。”
陈轩道:“现在的生活条件好了,学生们的个性化需求也越来越多,不要说食堂,就是我现在提供的快餐,他们也开始不满意了,我也要跟着他们的需求进行调整,这样才能维持他们的满意度。”
客户的满意度是逐渐下降趋势的,如果你不能提供新的满足客户需求的东西,那么最后满意度跌倒一定程度,客户的忠诚度就会动摇。
杜钰洲觉得陈轩说的很有道理,问道:“小轩,我找你来,就是为了这件事情,爸我想对学校的食堂进行改革,你帮着我参谋参谋,如何才能为学生们提供更好的服务。”
陈轩心道:你这是要断了我的财路呀,这是想让我搬着石头砸自己的脚吗?
杜钰洲可能是早就预料到了陈轩这种小心思,“小轩呀,这是大事儿,你先不要考虑自己的利益。你应该知道,如果我不想,你可能从学生身上赚钱会很困难。”
陈轩嘿嘿一笑,“爸,您不用威胁我,您问我,我能不说吗,我是这样的认为的……”
陈轩把几年后大学食堂的模式的和杜钰洲说了遍,其实这根本没有什么技术含量,只不过是把食堂分拆成各个小窗口,提供不同的饭食而已。
这样的多元化餐厅未来的大学不管是对外承包,还是自营,多数都是这种模式,对陈轩来说毫无新意。
杜钰洲听在耳里,却是相当的震撼,这种模式说起来简单,可是却从根本上解决了食堂面临的各种问题。
学生们之所以选择去四姐饭庄用餐,那是因为有对比,如果学校的食堂也采取这种模式,那学生们根本没有必要去外边用餐。
而陈轩提到的过了餐点就要饿肚子,这是个很现实的例子,学生们当然只能去外边用餐了。
杜钰洲站起身来,到了办公室拿起电话,“王处长,你来我办公室一下……”
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陈轩不过是个刚上大一的学生,除了作为季和平儿子的家庭教师外,董晓军没看出他和季和平有太多的特殊关系。
可是季和平对他重视程度超出了常人的想象,这其中要是没些不可告人的“秘密”,打死董晓军他不也不相信。
董晓军很庆幸,自己在这纠结的时刻遇到了陈轩,对于自己来说,这无疑是最好的选择,有事情而做真的让他很开心。
虽然到现在为止,他还不知道自己公司的名称,可是昨儿个陈轩宣布自己为公司的经理时候,他还是满骄傲,满有成就感的。
陈明把陈轩拉到了一边,小声的询问:“老六,咋,这儿的装修那意思就是我负责了呗?”
陈轩道:“是呀,没错,是你负责,大哥!”
陈明有些茫然的问道:“那都干些啥呀?”
陈轩指着小张道:“哥,他会出设计详图,然后会建议你材料的选择,你只需要根据他的需求采购就可以了,有什么事情,多和小张商量就行了。
哥,其实这工作没什么复杂性,真正的装修公司,都是专业的人做专业事,就像咱的快餐店,其实是三家公司临时组合起来给我们做的,雇主一般都有需求,你只要留心着学习就成了。”
陈明想了想,“老六,你二姐两口子和老四谈着什么要上夜校的事儿,说是那个赵书记能帮忙,你看我能不能也去?”
陈轩一听非常高兴,“当然可以了,这是好事呀,你跟我四姐直接说,让她找赵书记那排就成。”
这时候陈轩的手机响了,一看是店里的电话,他接起了电话,小翠儿的声音传了过来,“哥,刘处长打电话找您,让您去他那里一趟……”
陈轩收起手机,把小张叫了过来,叮嘱他尽量要用环保型的材料,采购的办公用品不要刚出厂的,要搁放一段时间的,最好是样品。
小张最初有些不理解,听了半天后明白了陈轩的意思,他是需要那些已经甲醛等有害物质挥发完的办公用品。
陈轩让董晓军在这里陪着他们,自己走出了嘉和,李松迎了上来,陈轩摆摆手,“不用,我回学校。”
李松跟着几步,不甘心的说:“陈总,我送您吧!”
陈轩拒绝道:“几步路的事儿,你等在这里,他们可能需要用车!”说完向学校走去。
走进了刘立权的办公室,陈轩笑着问道:“刘大处长,找我有事儿?”
刘立权板着面孔,“我说陈轩呀,虽然我们这表兄弟没有血亲关系,可是我老刘还对你不错吧!”
陈轩在刘立权对面坐下,调侃着问道:“大表哥,你说话酸溜溜了,啥意思呀?”
刘立权指着陈轩道:“你算算,你得多久没来过我的办公室了?我看你望赵书记那里跑得倒是勤快着呢!”
陈轩哈哈一笑,“刘大科长,这你也挑理,我们还是不是兄弟?”
刘立权正色道:“当然是了,只是你现在身份可特殊着了,是不是哥哥我高攀不起了。”
陈轩也故意板起了脸,“哥哥,你要这样,我无话可说,把弟弟我想象成这样的人,当我白交你了。”
刘立权笑了,“不是就好,不是就好!”
陈轩问道:“哥哥,找我有什么事儿,请吩咐!”
刘立权道:“我那敢吩咐你,是杜校长让我找你,不是哥哥埋怨你,现在要不是领导吩咐,我都不知道找你的合适理由了。”
陈轩觉得还真是,杜钰洲上班时间找自己,都是通过刘立权联系自己的,看来这不是办法,找个机会把手机号留给杜钰洲吧。
“又麻烦哥哥了,不好意思呀。”陈轩道,“那我赶紧去了……”
刘立权叫住了陈轩,“嗨嗨,稍等一下。”
陈轩道:“哥哥,还有事儿?”
刘立权指了指凳子,让陈轩坐下,目光闪烁了小一会儿,“哥哥我想问你个事儿……”
陈轩一看刘立权的表情,就知道他想要问什么,要是和赵枫莹无关,他立马倒着走出这办公室去。
他遂即一本正经的说:“哥哥,谣言止于智者,您这样的智商,还会相信那些话,你觉得可能吗?”
刘立权也一本正经的回答:“一切皆有可能?”
我靠,这家伙竟然是这么想的,陈轩不得不在他对面坐下,“哥哥,这么说,你也是怀疑了?”
刘立权眼睛眯成了一条缝,“我觉得我不是怀疑……”
刘立权和赵枫莹同在一个楼层,同事做了四年,从没有见过赵枫莹和男人有过密的接触,也从没有见过赵枫莹对男人如此关心。
陈轩虽然只是个大一的新生,但是刘立权和他接触很多,成熟的男人魅力也不一定有他足,这小子对女人的杀伤力很大。
所以,传言咋现,刘立权就觉得这不是捕风捉影,他可是亲眼所见,赵枫莹那可是主动的不停的和陈轩接触,毫无回避之意,根本不怕有人误会。
至于今儿传的有人包养赵枫莹,刘立权根本不相信,赵枫莹的身份,他是了解的,包养她难度太大了。
陈轩当即站起身来,扔下句,“哥哥,爱信不信,我走了!”然后走出了刘立权的办公室。
陈轩来到杜钰洲的办公室,“爸,您找我有事儿?”
现在陈轩叫杜钰洲已经很顺口,这是杜钰洲明确提出的,没人的时候就这样的称呼自己。
杜钰洲指了指沙发,两人做到了沙发那里,杜钰洲对陈轩道:“小轩呀,学校食堂的负责人找到了我,义正言辞的提出了你往学校里送餐,严重的影响了他们的工作。”
陈轩知道杜钰洲说的实情,现在四姐饭庄的包月订餐数字已经迫近了两千人,这已经是学生基数的五分一,对学校食堂当然会形成冲击。
陈轩道:“爸,那怎么办,我这里已经受了包月的钱,就算是我要停止,也要把他们的包月卡消耗掉呀。现在就算是我想退钱,学生们也不干呀!”
杜钰洲道:“我没有说不让你继续送餐,这事儿他们只是到我这里抱怨,就算是要处理,呀是要经过党委会讨论吗,我又不是一言堂。”
这话说的真有水平,这事儿要不是你“儿子”干的,那还不是你一句话就把大门给封死了,那里还有机会什么讨论不讨论的。
杜钰洲把身子往后一靠,“我去过你的饭店,和食堂相比,软硬件条件都有着差距,为什么你能提供学生满意的服务,而学校食堂却不能,这值得我们深思呀!”
“爸,其实这没什么可深思的,就是思维定势而已,没有考虑学生们的需求。”
陈轩道:“现在的生活条件好了,学生们的个性化需求也越来越多,不要说食堂,就是我现在提供的快餐,他们也开始不满意了,我也要跟着他们的需求进行调整,这样才能维持他们的满意度。”
客户的满意度是逐渐下降趋势的,如果你不能提供新的满足客户需求的东西,那么最后满意度跌倒一定程度,客户的忠诚度就会动摇。
杜钰洲觉得陈轩说的很有道理,问道:“小轩,我找你来,就是为了这件事情,爸我想对学校的食堂进行改革,你帮着我参谋参谋,如何才能为学生们提供更好的服务。”
陈轩心道:你这是要断了我的财路呀,这是想让我搬着石头砸自己的脚吗?
杜钰洲可能是早就预料到了陈轩这种小心思,“小轩呀,这是大事儿,你先不要考虑自己的利益。你应该知道,如果我不想,你可能从学生身上赚钱会很困难。”
陈轩嘿嘿一笑,“爸,您不用威胁我,您问我,我能不说吗,我是这样的认为的……”
陈轩把几年后大学食堂的模式的和杜钰洲说了遍,其实这根本没有什么技术含量,只不过是把食堂分拆成各个小窗口,提供不同的饭食而已。
这样的多元化餐厅未来的大学不管是对外承包,还是自营,多数都是这种模式,对陈轩来说毫无新意。
杜钰洲听在耳里,却是相当的震撼,这种模式说起来简单,可是却从根本上解决了食堂面临的各种问题。
学生们之所以选择去四姐饭庄用餐,那是因为有对比,如果学校的食堂也采取这种模式,那学生们根本没有必要去外边用餐。
而陈轩提到的过了餐点就要饿肚子,这是个很现实的例子,学生们当然只能去外边用餐了。
杜钰洲站起身来,到了办公室拿起电话,“王处长,你来我办公室一下……”
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